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| El estilo de Algodón Mansión |
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| Pablo Veloso, experto en hotelería de lujo y flamante manager de Algodón Mansion,
nos abre las puertas a un nuevo concepto en hoteles. De pronta inauguración en Recoleta,
este nuevo emprendimiento nos deleita con su belleza y sofisticación en todas sus formas. |
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¿Cuánto ayudó tu formación académica para alcanzar el éxito en tu carrera profesional?
Estudié Licenciatura en Turismo en la Universidad del Salvador, y complementariamente realicé un Master en Estados Unidos orientado al hospitality de lujo. Al finalizar mis estudios me ofrecieron mi primer trabajo en El Marriot Resort Marina de San Diego. Estos fueron así comencé con mis primeros pasos en hotelería. |
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¿Cómo comienza tu carrera dentro del ámbito de la hotelería de lujo?
Desde que salí de la universidad siempre me llamaron para iniciar nuevos emprendimientos. Nunca me tocó una estructura ya armada. La primera apertura en la que trabajé fue para la hostería “Isla Victoria” en Bariloche. Eran solamente 12 habitaciones y todas las categorías eran en suite. Para la época era algo de alta vanguardia, donde el mobiliario que se había elegido, la decoración, la gastronomía y los servicios, hablaban de un producto único. Este fue mi primer contacto con la hotelería de lujo. |
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Dentro del ámbito de la hotelería, ¿quiénes son tus referentes?
Me parecen referentes interesantes por el trabajo que hacen y siguen haciendo, Massimo Ianni y Daniela Shayo. Son personas de vanguardia y mucha visión. Esto es clave en la hotelería, ya que es un medio donde mucho ya está hecho, y hay que trabajar sobre lo que está por venir, sobre nuevas alternativas y productos diferentes; sacar al cliente de lo tradicional. |
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En otras oportunidades te referiste a un concepto interesante llamado el nuevo lujo, ¿cómo lo definirías?
El nuevo lujo tiene que ver con una manera de vivir y con un perfil social a nivel mundial. Si comparamos lo que es el lujo ahora, nada tiene que ver con la ostentación que se acostumbraba tiempo atrás. El perfil de gente que consume lujo hoy en día ha variado. Antes era gente de entre 50 y 70 años, ya asentada comercial y financieramente. El nuevo lujo no significa mostrar una etiqueta, sino que tiene que ver con una manera de vivir y de sentir lo que uno cree que es sofisticado. Actualmente, a nivel mundial los grandes consumidores de lujo están en un promedio de entre 35 a 45 años. Este segmento antes no existía de esta manera, ya que una persona de esta edad no pensaba en comprarse el último reloj de marca o un buen auto, pero las prioridades fueron cambiando y las marcas también se fueron aggiornando para poder captar este lujo y encontrar consumidores de alto poder adquisitivo que a esa edad tenían cinco o seis millones de dólares y no sabían qué hacer con su dinero. |
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¿Cómo analizás el mercado de lujo hoy en Argentina y en el resto de Latinoamérica?
Las grandes marcas están redescubriendo el mercado de Latinoamérica, que cada vez es más fuerte. El mercado de consumo de lujo internacional se ha expandido y en muchos casos hay empresas que tienen hasta un 10% de |
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| facturación solamente en Latinoamérica, y esto va en aumento. A nivel hotelero hay alternativas nuevas que tienen que ver con el lujo. En los últimos diez años la tendencia son los grandes hoteles independientes asociados a las grandes cadenas de lujo; por ejemplo, Leading Hotels of the World tiene a mi entender las mejores propiedades en el mundo y son hoteles independientes que se asocian a estas grandes corporaciones manteniendo una identidad propia. |
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Hablando de Algodón Mansion, ¿por qué se eligió ese nombre tan peculiar?
Evoca el espíritu de las décadas de 1940 y 50 y, especialmente, del Rat Pack americano que fue la primera movida cultural en el mítico Cotton Club de New York. En un principio, el hotel se iba a llamar Cotton Club Buenos Aires, y luego empezamos a jugar un poco con las palabras y quedó traducida la palabra “Cotton” (del inglés Algodón), y decidimos agregarle Mansion por las características del edificio. |
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¿Qué características diferencian a Algodón Mansion de emprendimientos hoteleros en Buenos Aires?
Algunas de las cosas más importantes es que son solamente diez suites, únicas e irrepetibles. Eso ya lo hace sofisticado y exclusivo. Sumado a esto, el servicio es súper personalizado, ya que el edificio cuenta con cinco pisos y diez habitaciones y a los huéspedes los voy a conocer por nombre y apellido. En el lobby se van a cruzar los huéspedes entre sí, lo mismo que en el restaurant, por lo cual el servicio va a ser como una especie de “club de amigos”. El hotel también tiene muchos detalles de tecnología y estamos importando por primera vez varios conceptos, como Mirrow TV en todos los baños y sonido multifase en las habitaciones. Hay Grifería Hansgrohe y las duchas tienen tres volúmenes de caída de agua y placas de agua vertical para masajes. Trajimos bañeras Aquamass de origen belga y hasta se puede escuchar música en un CD dentro del agua. El 90% del cuarto está robotizado; todo se puede manejar con un control a distancia especialmente diseñado. Además tenemos blanquería frette, amenities franceses cote bastide, menú de almohadas y meny de batas. |
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Volviendo al plano personal, ¿cómo combina tu vida cotidiana con el lujo con el que convivís diariamente por tu trabajo?
El secreto de esto es saber que, justamente, es un trabajo. Personalmente no vivo de la manera que trabajo, en mi casa no coinciden los dos niveles sociales. Sí vivo bien, pero no vivo en el lujo permanente... Cuando uno cree que la vida propia es igual a la del cliente que está atendiendo, me parece que es donde empieza el poco profesionalismo y la incapacidad de entender el negocio. Tanto yo, como el resto del staff, estamos acá para atender huéspedes y proveer un servicio a los clientes que vienen a descansar, o vienen por negocios, o a vivir una experiencia diferente y nosotros estamos para cumplir con sus expectativas. |
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